POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES - ZOI COLECCIONES
En ZOI, queremos que tengas la mejor experiencia. Si necesitas cambiar o devolver tu pedido, consulta nuestras reglas a continuación.
1. PLAZO
Tienes 7 (siete) días corridos a partir de la recepción del producto para solicitar el cambio o la devolución, conforme al Código de Defensa del Consumidor de Brasil - Art. 49.
2. CONDICIONES PARA EL CAMBIO
Para que el cambio sea aceptado, es indispensable que:
- El producto esté sin uso, sin lavar y sin olores;
- Tenga la etiqueta colocada;
- Esté en su embalaje original.
3. ¿QUIÉN PAGA EL ENVÍO?
- Arrepentimiento o cambio de talla: El costo del envío de devolución y del reenvío de la nueva pieza es responsabilidad del cliente (enviar número de pedido y fotos del producto por whatsapp).
- Defecto de fabricación: El costo de envío de ida y vuelta es 100% por nuestra cuenta. Analizamos cada caso en hasta 48h hábiles.
4. REEMBOLSO
Después de recibir y revisar el producto en nuestro Centro de Distribución, el reembolso se realizará en hasta 7 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.